Hizmet şartları

HİZMET ŞARTLARI

Bu internet sitesi Sugenza tarafından işletilmektedir. Siteyi ziyaret ederek ve/veya sitemiz üzerinden alışveriş yaparak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Bu şartlar; siteyi ziyaret eden kullanıcılar, müşteriler ve siteden hizmet alan tüm kişiler için geçerlidir.

1. Genel Koşullar

Sugenza internet sitesinde sunulan ürünler, fiyatlar, kampanyalar ve hizmetler gerektiğinde güncellenebilir veya değiştirilebilir.

Sitemizi hukuka aykırı amaçlarla kullanamaz, sitenin güvenliğini veya işleyişini bozacak herhangi bir faaliyette bulunamazsınız.

2. Ürünler ve Hizmetler

Ürünların özelliklerini, görsellerini ve açıklamalarını mümkün olduğunca doğru şekilde sunmaya özen gösteriyoruz.

Kullanılan cihazın ekran ayarları nedeniyle ürünlerin renkleri veya görünümleri gerçek üründen küçük farklılıklar gösterebilir.

Ürünlerin stok durumu değişebilir. Stokta bulunmayan veya tedarik edilemeyen bir ürünle ilgili sipariş verilmesi halinde müşteri bilgilendirilir ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerekli işlemler gerçekleştirilir.

3. Fiyatlandırma

Sitede belirtilen ürün fiyatları ve kampanyalar önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir.

Sipariş tamamlandıktan sonra müşteriden, sipariş sırasında kendisine gösterilen ve onayladığı toplam tutar tahsil edilir.

Açık bir teknik hata veya sistem kaynaklı yanlış fiyatlandırma bulunması durumunda müşteriyle iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılır ve işlem yürürlükteki mevzuata uygun şekilde sonuçlandırılır.

4. Sipariş ve Ödeme

Müşteri, sipariş verirken sağladığı bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Eksik veya hatalı adres, telefon veya diğer teslimat bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden Sugenza'nın sorumluluğu, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüyle sınırlıdır.

Ödeme işlemleri mağazamızda sunulan yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

5. Kargo ve Teslimat

Siparişler mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak ilgili kargo firmasına teslim edilir.

Tahmini teslimat süreleri bölgeye, kargo firmasına, resmî tatillere, yoğunluklara ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo ve teslimata ilişkin ayrıntılı bilgiler mağazamızdaki Kargo Politikası bölümünde yer almaktadır.

6. İade ve Cayma Hakkı

Tüketicilerin cayma ve iade hakları yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında uygulanır.

İade süreci, koşulları ve ilgili diğer bilgiler mağazamızdaki İade ve Para İadesi Politikası bölümünde açıklanmaktadır.

7. Fikri Mülkiyet

Sugenza internet sitesinde bulunan marka unsurları, tasarımlar, metinler, grafikler ve diğer içerikler üzerindeki haklar, ilgili hak sahiplerine aittir.

İçerikler, gerekli izinler bulunmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya dağıtılamaz.

8. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz.

Kişisel verilerin işlenmesi ve gizlilik uygulamalarımız hakkında ayrıntılı bilgi mağazamızdaki Gizlilik Politikası ve ilgili aydınlatma metinlerinde yer almaktadır.

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Sugenza, hizmetlerin güvenli ve kesintisiz şekilde sunulması için gerekli özeni göstermektedir.

Teknik arızalar, internet altyapısı sorunları, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler veya kontrolümüz dışında meydana gelen durumlarda sorumluluk, emredici tüketici mevzuatı saklı kalmak üzere yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

10. Değişiklikler

Bu Hizmet Şartları gerektiğinde yürürlükteki mevzuata uygun olarak güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

11. İletişim

Siparişleriniz, ürünlerimiz veya bu şartlarla ilgili sorularınız için mağazamızın İletişim sayfasında belirtilen iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

Son güncelleme: 12 Eylül 2026